É possível que o organizador do evento cancele todos os pedidos, mas é importante ressaltar que o reembolso não ocorre de forma automática. Caso o evento seja cancelado ou adiado, entre em contato com a central de atendimento para que todos os pedidos sejam devidamente cancelados e reembolsados.
IMPORTANTE:
• O organizador conseguirá reembolsar somente os pedidos vendidos em dinheiro. É possível cancelar as compras realizadas online (via cartão de crédito ou PIX), mas o reembolso deverá ser solicitado diretamente na central de atendimento ou com o gerente responsável pelo evento na plataforma.
Se você é organizador do evento, pode cancelar e reembolsar os pedidos que foram pagos em dinheiro.
1) Acesse o menu "Vendas".
2) Clique novamente em "Vendas".
3) Selecione o pedido que deseja cancelar através do código.
4) Clique em "Cancelar pedido".
5) Insira o motivo do cancelamento. Essa informação é para controle interno da equipe e, independente do motivo, o pedido será cancelado.
6) Selecione a opção "Sim, cancelar pedido".
Pronto, o pedido foi cancelado e você pode reembolsar o valor ao comprador!