Basta você (organizador do evento) abrir o código do pedido e apertar em reenviar ingresso
1) Acesse o menu "Vendas"
2) Clique novamente em "Vendas"
3) Clique sobre o código do pedido que deseja reenviar o ingresso
3) Aperte em "Reenviar Ingresso" - Pronto o(s) ingresso(s) é reenviado para o e-mail do comprador.