Se ao tentar efetuar uma compra via cartão de crédito aparecer a mensagem abaixo, significa que houve uma contestação da cobrança no cartão utilizado para pagamento de algum pedido anterior.
A contestação da cobrança ocorre quando o titular do cartão não reconhece a compra e, assim, é aberto um processo de chargeback no banco, ou seja, um “reembolso forçado” do valor ao cartão, Dessa forma, o valor é estornado e é gerado um débito na plataforma.
Caso queira regularizar a situação, entre em contato com nossa central de atendimento para encaminharmos uma cobrança no valor do débito.