Ingressos são cancelados somente em caso de arrependimento, por parte do comprador, o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de 07 dias para a desistência. Neste caso, a desistência não deve ultrapassar o limite de 48 horas antes do evento. Se o seu caso se encaixa nessas regras, é só nos enviar uma mensagem que iremos fazer o cancelamento e reembolso. O reembolso é realizado via WIRECARD PAGAMENTOS, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, descontada a taxa de serviço/ conveniência, no prazo de até 60 dias após o cancelamento
ATENÇÃO: Pedido cancelados devido a pandemia de COVID-19 terão o abatimento do valor da taxa de conveniência cobrada devido a prestação de serviço feita pela plataforma durante o processamento da compra. Sendo assim, o valor do reembolso não será integral e sim com o abatimento da taxa de conveniência. Alguns eventos alterados/cancelados devido a pandemia de COVID-19 podem ter uma política de reembolso diferente da citada neste texto, com base na Lei 14.046. Para conferir qual é a regra aplicada no evento que comprou, por favor, entre em contato com o organizador responsável do evento.